6 kroków do skutecznej strategii w mediach społecznościowych.

 

W erze "połączonych klientów", sieci społecznościowe są na topie. Ich masowe wykorzystanie podczas kryzysu związanego z koronawirusem pokazało, że są one obecnie niezbędne do utrzymania więzi między markami a konsumentami. Dla marek skorzystanie z sieci społecznościowych nie jest takie trudne, pod warunkiem, że opracują skuteczną strategię i przyjmą odpowiedni ton. Czym jest strategia mediów społecznościowych? Rozwijanie obecności Twojej firmy w mediach społecznościowych jest o wiele łatwiejsze niż myślisz. Nie musisz jednak iść w ciemno. Aby zacząć, potrzebujesz planu bitwy! Strategia mediów społecznościowych, znana również jako strategia marketingowa mediów społecznościowych, pozwala na określenie celów i ustalenie planu potrzebnego do ich osiągnięcia. Pozwala to również na określenie grupy docelowej. Jakie są korzyści z mediów społecznościowych dla firmy? Jeśli nadal zastanawiasz się, czy media społecznościowe są niezbędne dla rozwoju Twojej małej lub średniej firmy, odpowiedź brzmi: tak... ale podzielmy się kilkoma kluczowymi danymi. Czy Polacy są uzależnieni od sieci społecznościowych? Pewne jest to, że spędzają tam czas. W rzeczywistości bardzo dużo czasu, ponieważ surfują oni po swoich ulubionych sieciach średnio przez 1 godzinę 42 minuty dziennie. Jest to znaczna ilość czasu, co niewątpliwie wiąże się z faktem, że dla 97% badanych narzędziem dostępu do nich jest smartfon. Charakter telefonu komórkowego, który pozwala użytkownikowi być w kontakcie przez cały dzień, doskonale odpowiada istocie sieci: dynamizm, natychmiastowość, animacja poprzez krótkie i proste formaty. Oprócz możliwości dotarcia do szerokiego grona odbiorców, sieci społecznościowe są idealnym miejscem do rozpoczęcia podróży klienta. News feedy i influencerzy są źródłem inspiracji dla internautów poszukujących nowości. W rzeczywistości, dla 70% konsumentów z pokolenia Z jest to idealne miejsce do odkrywania i oceniania nowych produktów. Rozrywka, spacery, ale nie tylko! Rośnie również trend konsumentów, którzy po zbadaniu i porównaniu produktów online dokonują zakupu bezpośrednio. Wreszcie, ten kanał komunikacji pozwala firmie, takiej jak Twoja, na uzyskanie nie oczekiwanej widoczności i budowanie relacji z klientami i potencjalnymi klientami, przy stosunkowo niskiej inwestycji budżetowej. Tak więc, mogą one teraz konkurować z większymi strukturami, a nawet przewyższać je, jeśli ich strategia mediów społecznościowych jest dobrze wykonana! Jak stworzyć skuteczną strategię social media?

1. Wyznacz swoje cele. Czego oczekujesz od swojej obecności w mediach społecznościowych? Czy chcesz poprawić swoje relacje z klientami? Znaleźć nowych potencjalnych klientów? Albo zwiększyć świadomość swojej marki? 2. Zdefiniuj odbiorcę. Jest to kluczowy krok. Istotne jest, aby wiedzieć, z kim się rozmawia. Przynajmniej tych, których uwagę chcesz przyciągnąć. Centralizacja i badanie danych o klientach za pomocą platformy CRM może pomóc w bardziej precyzyjnym określeniu grupy docelowej. 3. Wybierz najbardziej odpowiednie sieci. Sieci społecznościowe to bogactwo informacji. Możesz segmentować odbiorców według wieku, płci, zainteresowań lub położenia geograficznego. Im więcej wiesz o swojej grupie docelowej, tym łatwiej będzie Ci wiedzieć, gdzie ich znaleźć i podjąć działania, aby przykuć ich uwagę. 4. Określ, jakimi typami treści będziesz się dzielić. Sekretem budowania zaufania u konsumentów jest szczodrość. Umieść klientów w centrum każdej podejmowanej decyzji. Daj im treści, które chcą zobaczyć, a to pomoże Ci zbudować silne, trwałe relacje z nimi. Internauci chętnie oglądają filmy. Ostatnie badania wykazały, że filmy online (90%) i vlogi (51%) są najczęściej konsumowanymi treściami na świecie. Filmy prezentujące produkty są doskonałym wyborem, a w formacie "unboxing" cieszą się ogromną popularnością. Zarówno informują one użytkowników o specyfice produktu, jak i zmniejszają ilość często zadawanych pytań do działu obsługi klienta.

Innym rodzajem wideo, które ludzie uwielbiają są te, które pokazują kulisy powstawania firmy lub produktu. Ujawniając pewną prywatną i intencjonalną stronę firmy, filmy te przekazują komunikat o autentyczności i przejrzystości. Wreszcie, nie zapomnij podkreślić rekomendacji swoich klientów.

5. Opracuj harmonogram. Po określeniu rodzaju treści trzeba będzie stworzyć ten harmonogram w oparciu o zwyczaje online grupy docelowej. 6. Zmierz wyniki swojej strategii. Mierz, aby upewnić się, że cele, które sobie wyznaczyłeś zostały osiągnięte! Podsumowując, stworzenie strategii mediów społecznościowych i jej wdrożenie może być bardzo pracochłonne dla małych organizacji, które nie zawsze mają do tego odpowiednie zasoby ludzkie. Warto jednak podjąć ten wysiłek. Nie musisz robić wszystkiego sam, są dostępne narzędzia, które pomogą Ci wdrożyć strategię i wspomogą Twoje wdrożenie na portalach społecznościowych. Narzędzia te pozwalają na słuchanie, śledzenie i analizowanie wszystkich rozmów na temat Twojej firmy w sieci. Dodatkowo pamiętaj, aby być na bieżąco z tematami, które dotyczą Twoich potencjalnych klientów i reagować na to, co ich naprawdę interesuje.

 

 

 

Jeśli uważasz, że post może się komuś przydać to udostępnij go na swoich mediach społecznościowych!

 

Jeśli podoba Ci się mój blog i chciałbyś wspomóc jego rozwój, możesz Postawić mi wirtualną kawę. 

Z góry dziękuję za każdą "kawę"!😉

 

 

Jeśli masz jeszcze chwilę czasu zobacz  TUTAJ!